Politica di Resi e Rimborsi

Introduzione

Benvenuto sulla nostra pagina dedicata alla politica di resi e rimborsi. Comprendiamo che, in alcuni casi, potrebbero sorgere problematiche o insoddisfazioni riguardanti l’acquisto della nostra guida digitale. Questa politica è stata creata per fornirti tutte le informazioni necessarie su come gestire eventuali richieste di rimborso.

Ambito di Applicazione

Questa politica si applica a tutte le guide digitali acquistate attraverso il nostro sito web.

Diritto di Recesso

Ai sensi dell’articolo 59, comma 1, lettera o) del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale, come le guide digitali, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso.

Richiesta di Rimborso

Nonostante quanto sopra, siamo consapevoli che possono sorgere circostanze particolari che richiedono una revisione caso per caso. Pertanto, accettiamo richieste di rimborso solo nelle seguenti situazioni:

  1. Errore Tecnico: Se si verifica un errore tecnico che impedisce l’accesso o l’utilizzo della guida digitale.
  2. Descrizione Errata: Se la guida digitale non corrisponde alla descrizione fornita sul nostro sito web.
  3. Guida Incompleta o Difettosa: Se la guida digitale è incompleta o presenta difetti tali da comprometterne l’utilizzo.

Procedura di Richiesta di Rimborso

Per richiedere un rimborso, ti preghiamo di seguire questi passaggi:

  1. Contatto: Invia un’email a info@valdorciaexperiences.com entro 14 giorni dalla data di acquisto, includendo le seguenti informazioni:
    • Nome completo
    • Indirizzo email utilizzato per l’acquisto
    • Numero d’ordine
    • Motivo dettagliato della richiesta di rimborso
  2. Valutazione: La tua richiesta sarà valutata dal nostro team di supporto entro 7 giorni lavorativi.
  3. Esito: Riceverai una comunicazione via email sull’esito della tua richiesta. Se approvata, il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro 14 giorni lavorativi.

Esclusioni

Non saranno accettate richieste di rimborso nei seguenti casi:

  • Utilizzo improprio del prodotto.
  • Cambiamento di idea da parte del cliente dopo l’acquisto, salvo nei casi sopra menzionati.

Modifiche alla Politica

Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche alla presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno effettive dal momento della loro pubblicazione. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato su eventuali cambiamenti.

Contatti

Per ulteriori informazioni o domande relative alla nostra politica di resi e rimborsi, ti preghiamo di contattarci a info@valdorciaexperiences.com.